よくあるご質問
店舗設備について
入会・手続きについて
- 支払い方法は何がありますか？
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銀行引き落とし、クレジットカード決済からお選び頂けます。
- 入会手続きに必要なものは何ですか？
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1.ご本人様確認証書
2.ご本人様名義の銀行または郵便貯金のキャッシュカード又はクレジットカード
※ご本人様確認証書につきましては、運転免許証、保険証、住民基本台帳カード、外国人登録証明書、マイナンバーカードのいずれかとなります。（「氏名」「住所」「生年月日」のご本人確認ができる証明書）なお、18才未満の方がご入会の場合には保護者の方のご本人確認証書が必要となります。 - どこで入会手続きができますか？
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各店舗でお手続き頂けます。
WEB入会の場合は、こちらからお近くの店舗をお探しください。 - 月の途中に入会をする場合、初月分の月会費はどうなりますか?
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入会日に応じて日割りでの計算となります。
- 未成年の入会はできますか？
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18歳以上の方は、成人の方と同様にご入会いただけます。
16歳～18歳未満の方の施設利用はAM5：00～PM10：00のみとなります。
また16歳未満（中学生以上）の方は、親権者（付き添いの方）も会員になって頂き、必ず同行での利用を条件とします。
施設のご利用はAM5：00～PM10：00のみとなります。 - 法人会員制度はありますか？
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はい、ございます。
詳しくはお問い合わせください。 - 再入会は可能ですか？
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はい、可能でございます。万が一登録エラーになる場合は、
誠にお手数ではございますが、問い合わせフォームよりその旨ご連絡をいただけますと幸いです。
ご利用について
- 必要な持ち物、服装は？
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上はTシャツ、下は短パンやジャージなど、基本的に動きやすい服装ならOKです。 靴は室内履きのものをご用意ください。
- 家の近くと会社の近くの店舗、両方通うことはできますか？
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店舗間の相互利用は可能です。
※一部、営業時間の異なる店舗がございます。予めご了承ください。
※相互利用は、オープンして3ヶ月を要します。
詳しくは店舗一覧から該当の店舗をご確認ください。 - 見学・体験利用できますか？
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スタッフ常駐時であればいつでもご見学いただけます。
見学：店舗一覧より事前にご予約いただけますと、よりスムーズに見学いただけます。
ご入会検討での体験：店舗一覧から事前にご予約が必要となります。
※一部該当しない店舗がございます。 - 見学は何時から何時まで可能ですか？
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店舗により異なります。
詳しくは店舗一覧から各店舗のページをご確認いただき、直接お問い合わせください。 - スタッフは24時間、常在していますか？
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24時間は常在しておりません。
各店舗ごとにスタッフ受付期間が異なります。
詳しくは店舗一覧から該当の店舗をご確認ください。 - スタッフ受付時間しか施設の利用ができないのですか？
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会員の方は、365日24時間いつでも施設をご利用いただけます。入会、見学案内その他のお手続きについては、スタッフ受付時間にお願い致します。
詳しくは店舗一覧から各店舗のページをご確認いただき、直接お問い合わせください。 - 退会したい場合は、どうすればよいですか？
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ご登録いただきました店舗へお越しいただき、ご本人様によるお手続きが必要です。
（退会申請締め日：退会希望月の前月15日 ）
※やむを得ない事情にてお越し頂けない場合は、ご登録店舗へお問い合わせください。最終の月会費の引落について
・クレジット決済でお支払いの場合は、ご指定のクレジットカードより最終の月会費の決済を致します。
※引落し日につきましては、クレジットカード会社により異なります。・口座振替でお支払いの場合は、ご登録いただきました店舗により引落日が異なります。
詳細は、ご登録店舗へお問い合わせください。
※未納会費がある場合は、店頭にて退会申請ができません。
マイページからお支払い状況をご確認の上、ご来店ください。 - 支払いの方法を変更したい場合は、どうすればよいですか？
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支払方法の更新や変更はマイページから行うことが可能です。
クレジットカードから口座振替もしくは口座振替からクレジットカードや
登録しているカード情報や口座情報を変更したい場合などはマイページにてご登録ください。変更された支払方法での適用月はご登録店舗によって異なります。
詳しくはご登録店舗にお問い合わせください。 - マイページにログインできません。
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ID又はパスワード入力に誤りがある場合がございます。
また、ブラウザを変更していただくことでログインできます。
・ID：会員番号（8桁）または、ご登録いただいているメールアドレス
・パスワード：ご登録いただいているアドレスへ初期パスワードの案内が入っています。※会員番号が８桁未満の方は始めに0を入力してください。
※ご不明な点がございましたらご登録店舗までお問い合わせください。※災害時・緊急時等でエラー画面が表示されてしまう場合は、下記の入退館システムをご利用いただくとコード表示が可能です。
入退館コードシステム：hacomono（パスワードはマイページと同じものをご入力ください） - 入退館コードを手軽にだせませんか？
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ワールドプラスの公式LINEアカウントを友だち追加いただき、
ワールドプラスマイページとID連携いただくとLINEから簡単に入退館コードが簡単に表示可能となります。 - 認証機が入退館コードを読み取りません。
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端末が暗い・認証機と端末の距離が近い・コードの更新がされていない等が考えられます。
下記をお試しください。・利用のデバイスの明度をあげる
・読み取りの距離を５センチほど離す
・コードは９０分間で新しいものへと切り替わるため、一度画面を閉じて再度コードを表示
その他
- 休会したい時は、どうすればよいですか？
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登録店舗にて、休会手続き（「休会申請書」の提出）を行っていただきます。休会手続きの締切日は、「毎月9日」で、休会開始を希望する月の前月9日までのお手続きで、休会開始希望月の1日より休会扱いとなります。
休会届をご提出いただく際に、再開日をご記入いただきます。再開日から自動再開となり、通常の月会費をお支払いいただきます。
詳細はご登録店舗へお問い合わせください。
※休会期間中は休会費1,100円（税込）が毎月発生します。 - 自動返信メールが届かない。
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お問合せフォームから送信いただきますと、お問い合わせが弊社お客様相談室に届いた旨を知らせる自動返信メールを、お客様にご入力いただきましたメールアドレス宛に送らせていただいております。 自動返信メールがお問い合わせから1時間経っても届かない場合、以下をご確認お願いいたします。
メールアドレスの記入間違い
メールのフィルタリング機能により迷惑メールとして処理されている
セキュリティソフトによって、迷惑メールとして処理されている
ご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている
携帯電話のアドレスをご記入の方でドメイン指定拒否等をされている場合は、
弊社からのメールが受信できるように「worldplus-gym.com」をあらかじめ受信指定に追加設定をお願いします。 - 領収書が欲しい場合、どうればよいですか？
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領収書の発行はマイページから行うことが可能です。
マイページの「お支払い履歴」から納付済の月会費をご確認いただき、PDFファイルの発行を行ってください。 - 来店ポイントはいつ反映されますか？
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ポイントの反映までに、ご来店日より1週間ほどかかる場合がございます。